BAOBIZZ ACADÉMIE
Support complet d’auto-formation · 14 heures · Niveau initié
Dirigeants, managers, chefs de projet et responsables d’équipes
Version du 1er juillet 2026
Travaillez par séquences de 10 à 25 minutes. Réalisez les activités avec des données fictives, conservez les preuves de test et ne déployez jamais directement en production. Le parcours consacre environ 70 % du temps à la pratique.
| Module | Séquence | Durée | Objectif |
|---|---|---|---|
| M1 | Distinguer tâche, processus et décision | 25 min | Comprendre l’unité réelle d’automatisation. |
| M1 | Repérer les tâches répétitives | 25 min | Identifier les volumes et répétitions qui justifient une automatisation. |
| M1 | Repérer les tâches cognitives assistables | 25 min | Distinguer assistance IA et décision humaine. |
| M1 | Auditer un processus avec SIPOC | 25 min | Décrire un processus de bout en bout. |
| M1 | Prioriser par effort, impact et risque | 25 min | Construire une matrice de priorisation défendable. |
| M1 | Anticiper les résistances humaines | 25 min | Identifier les impacts sur les rôles et les craintes. |
| M2 | Comprendre le modèle déclencheur-action | 20 min | Maîtriser la grammaire commune des plateformes. |
| M2 | Choisir une plateforme | 25 min | Comparer Power Automate, Zapier, Make et n8n. |
| M2 | Créer un flux Power Automate | 25 min | Construire un flux cloud simple dans Microsoft 365. |
| M2 | Créer un Zap | 20 min | Construire un workflow web simple. |
| M2 | Construire un scénario Make | 25 min | Manipuler modules, mapping et routes. |
| M2 | Découvrir n8n et l’auto-hébergement | 20 min | Évaluer l’intérêt et les exigences de n8n. |
| M2 | Automatiser Google Workspace | 25 min | Exploiter Sheets, Forms, Gmail et Apps Script avec prudence. |
| M2 | Tester, journaliser et reprendre | 20 min | Concevoir une automatisation exploitable. |
| M3 | Positionner l’IA dans un workflow | 20 min | Savoir où l’IA apporte une valeur réelle. |
| M3 | Rédiger un prompt de production | 25 min | Créer une instruction stable et testable. |
| M3 | Produire des sorties structurées | 20 min | Obtenir un résultat exploitable par l’étape suivante. |
| M3 | Automatiser emails et synthèses | 25 min | Industrialiser la rédaction avec validation. |
| M3 | Extraire des données de documents | 25 min | Concevoir une chaîne d’extraction contrôlée. |
| M3 | Créer un assistant personnalisé | 20 min | Définir mission, connaissances, outils et limites. |
| M3 | Comprendre les agents multi-étapes | 20 min | Distinguer workflow orchestré et agent autonome. |
| M3 | Évaluer qualité, biais et hallucinations | 25 min | Mettre en place une évaluation reproductible. |
| M4 | Construire les KPI | 25 min | Mesurer valeur, qualité, adoption et risque. |
| M4 | Calculer le ROI complet | 25 min | Évaluer coûts et bénéfices sur une période. |
| M4 | Gouverner données et accès | 25 min | Définir les contrôles avant déploiement. |
| M4 | Préparer la conduite du changement | 25 min | Organiser participation, formation et support. |
| M4 | Construire le business case | 25 min | Présenter une décision claire aux décideurs. |
| M4 | Piloter le portefeuille | 25 min | Arbitrer entre plusieurs automatisations. |
| M5 | Sélectionner le cas final | 20 min | Choisir un processus réalisable et utile. |
| M5 | Définir le workflow cible | 25 min | Transformer le processus en spécification. |
| M5 | Préparer les données et accès | 20 min | Créer un environnement de test sûr. |
| M5 | Construire le prototype | 25 min | Assembler un flux de bout en bout. |
| M5 | Tester en conditions représentatives | 25 min | Valider fonctions, qualité et sécurité. |
| M5 | Présenter les résultats | 20 min | Communiquer valeur et limites avec honnêteté. |
| M5 | Planifier le déploiement élargi | 25 min | Passer du prototype au pilote maîtrisé. |
| M5 | Finaliser la feuille de route 90 jours | 20 min | Organiser les trois premiers mois. |
Objectif : Comprendre l’unité réelle d’automatisation.
Une tâche est une action; un processus enchaîne acteurs, données, règles et contrôles. Automatiser une tâche isolée sans voir le processus déplace souvent le problème.
Activité guidée : Décomposer le traitement d’une demande client en déclencheur, étapes, décisions, sorties et exceptions.
Travail autonome : Cartographier un processus réel de votre équipe en cinq blocs.
Réussite : Le processus comporte un début observable, une sortie mesurable, un responsable et au moins une exception.
Vigilance : Ne pas confondre numérisation, automatisation et intelligence artificielle.
Objectif : Identifier les volumes et répétitions qui justifient une automatisation.
Une forte fréquence, des règles stables et des données structurées sont des signaux favorables.
Activité guidée : Classer dix tâches d’une PME sénégalaise par fréquence et standardisation.
Travail autonome : Lister vos cinq tâches les plus répétitives et estimer leur volume mensuel.
Réussite : Chaque tâche est décrite avec fréquence, durée unitaire et canal d’entrée.
Vigilance : Un faible volume peut rendre l’automatisation plus coûteuse que le traitement manuel.
Objectif : Distinguer assistance IA et décision humaine.
Résumé, extraction, classement, rédaction et recherche sont souvent assistables; validation, arbitrage et responsabilité restent à organiser.
Activité guidée : Analyser un flux de rapports commerciaux et choisir les étapes confiées à l’IA.
Travail autonome : Identifier trois tâches cognitives et définir le niveau de supervision requis.
Réussite : Chaque cas précise entrée, production IA, contrôle humain et sortie.
Vigilance : Ne jamais déléguer silencieusement une décision réglementée ou sensible.
Objectif : Décrire un processus de bout en bout.
SIPOC structure fournisseurs, entrées, processus, sorties et clients. Il révèle les dépendances et les données critiques.
Activité guidée : Construire le SIPOC d’un onboarding salarié à Dakar.
Travail autonome : Produire le SIPOC d’un processus de votre organisation.
Réussite : Les cinq colonnes sont cohérentes et les entrées sensibles sont identifiées.
Vigilance : Un SIPOC trop détaillé perd sa fonction de vue d’ensemble.
Objectif : Construire une matrice de priorisation défendable.
La priorité ne dépend pas seulement du gain de temps: impact client, qualité, risque, données et complexité d’intégration comptent.
Activité guidée : Noter six cas d’usage fictifs dans la matrice interactive.
Travail autonome : Évaluer cinq cas réels et sélectionner deux quick wins.
Réussite : Les notes sont justifiées, les hypothèses explicites et le risque n’est pas masqué.
Vigilance : Éviter les scores de précision artificielle; documenter l’incertitude.
Objectif : Identifier les impacts sur les rôles et les craintes.
Une automatisation modifie les contrôles, la charge, l’autonomie et parfois l’identité professionnelle. L’adhésion se construit par la participation.
Activité guidée : Préparer une carte parties prenantes pour un service comptable.
Travail autonome : Rédiger trois messages adaptés: collaborateur, manager, direction.
Réussite : Les messages expliquent finalité, limites, accompagnement et droit d’alerte.
Vigilance : Présenter l’automatisation comme une suppression d’emplois déclenche une résistance rationnelle.
Objectif : Maîtriser la grammaire commune des plateformes.
Un workflow démarre par un déclencheur, traite des données, applique des règles puis exécute une ou plusieurs actions.
Activité guidée : Dessiner le flux « nouveau formulaire → contrôle → notification → archivage ».
Travail autonome : Décrire un workflow réel avec au moins quatre étapes.
Réussite : Le déclencheur est unique, les données sont mappées et une sortie vérifiable existe.
Vigilance : Une action sans condition peut produire des envois ou doublons non souhaités.
Objectif : Comparer Power Automate, Zapier, Make et n8n.
Le choix dépend de l’écosystème, des connecteurs, du coût d’exécution, de l’hébergement, des compétences et des exigences de données.
Activité guidée : Utiliser la grille comparative sur trois scénarios sénégalais.
Travail autonome : Sélectionner une plateforme pour votre cas et rédiger une note de décision.
Réussite : La décision couvre intégrations, sécurité, coûts, réversibilité et support.
Vigilance : Les catalogues, prix et limites évoluent: les vérifier avant achat.
Objectif : Construire un flux cloud simple dans Microsoft 365.
Power Automate utilise des déclencheurs et actions via des connecteurs; les droits et licences conditionnent l’accès.
Activité guidée : Créer ou simuler un flux Outlook → SharePoint → Teams.
Travail autonome : Adapter le flux à une demande d’achat interne.
Réussite : Test réussi avec données fictives, journal d’exécution consulté et erreur simulée.
Vigilance : Ne pas connecter un compte de production pendant l’apprentissage.
Objectif : Construire un workflow web simple.
Un Zap relie un déclencheur à une ou plusieurs actions; chaque étape doit être testée avec des données représentatives.
Activité guidée : Créer ou simuler Formulaire → Tableur → Email.
Travail autonome : Ajouter une condition pour ignorer les demandes incomplètes.
Réussite : Le Zap ne traite que les enregistrements conformes et évite les doublons.
Vigilance : Surveiller le décompte des tâches et la fréquence des déclencheurs.
Objectif : Manipuler modules, mapping et routes.
Make représente visuellement les modules et les paquets de données; filtres et routes gèrent les cas alternatifs.
Activité guidée : Construire ou simuler Email → pièce jointe → stockage → notification.
Travail autonome : Ajouter une route d’erreur et un journal de rejet.
Réussite : Les fichiers valides et invalides suivent des routes distinctes.
Vigilance : Un scénario visuel non documenté devient vite illisible.
Objectif : Évaluer l’intérêt et les exigences de n8n.
n8n combine automatisation et fonctions IA, avec options cloud et auto-hébergées. L’auto-hébergement exige sécurité, mises à jour et sauvegardes.
Activité guidée : Lire un workflow JSON simplifié et repérer les nœuds.
Travail autonome : Dessiner une architecture minimale pour un hébergement maîtrisé.
Réussite : L’architecture couvre accès, secrets, base, sauvegarde, supervision et mises à jour.
Vigilance : Open source ou auto-hébergé ne signifie pas automatiquement sécurisé ni gratuit.
Objectif : Exploiter Sheets, Forms, Gmail et Apps Script avec prudence.
Les automatisations natives et Apps Script permettent d’étendre Workspace; Apps Script introduit du code et des autorisations à gouverner.
Activité guidée : Créer une macro ou simuler un script de notification sur feuille.
Travail autonome : Concevoir un flux de collecte et validation de données terrain.
Réussite : Les autorisations sont minimales et les données personnelles fictives.
Vigilance : Limiter les scripts exécutés sous un compte personnel.
Objectif : Concevoir une automatisation exploitable.
Un flux fiable prévoit identifiant unique, journal, reprise, alerte, gestion des erreurs et procédure manuelle de secours.
Activité guidée : Injecter trois erreurs dans un workflow simulé.
Travail autonome : Rédiger le plan de test et la procédure de reprise de votre workflow.
Réussite : Tests nominal, limite, doublon, indisponibilité et donnée invalide couverts.
Vigilance : Un test réussi une fois ne prouve pas la robustesse en production.
Objectif : Savoir où l’IA apporte une valeur réelle.
L’IA est pertinente pour le langage et les données non structurées; les règles déterministes restent préférables quand elles suffisent.
Activité guidée : Comparer règle, OCR, modèle génératif et validation humaine.
Travail autonome : Choisir le bon mécanisme pour cinq étapes de votre processus.
Réussite : Chaque choix est justifié par variabilité, risque et contrôlabilité.
Vigilance : Éviter d’ajouter un modèle génératif à une règle simple.
Objectif : Créer une instruction stable et testable.
Un prompt de workflow précise rôle, objectif, contexte, données, format, critères, interdictions et traitement de l’incertitude.
Activité guidée : Transformer une demande vague en prompt JSON structuré.
Travail autonome : Rédiger le prompt d’une synthèse hebdomadaire.
Réussite : Le format est déterministe, les sources séparées et l’absence d’information signalée.
Vigilance : Un prompt ne compense pas des données incomplètes ou incohérentes.
Objectif : Obtenir un résultat exploitable par l’étape suivante.
JSON, tableaux normalisés et catégories contrôlées facilitent le mapping; ils doivent être validés avant usage.
Activité guidée : Extraire cinq champs d’une facture fictive vers un schéma.
Travail autonome : Définir un schéma de sortie pour votre cas.
Réussite : Tous les champs ont type, règle de nullité et contrôle de cohérence.
Vigilance : Ne pas supposer qu’une sortie JSON est vraie parce qu’elle est bien formée.
Objectif : Industrialiser la rédaction avec validation.
La génération doit séparer brouillon, validation et envoi; le ton, les faits et les destinataires doivent être contrôlés.
Activité guidée : Créer un workflow de réponse à une réclamation client fictive.
Travail autonome : Concevoir un assistant de compte rendu de réunion.
Réussite : Aucun envoi automatique sensible; faits et destinataires vérifiés.
Vigilance : La personnalisation excessive peut révéler des données non nécessaires.
Objectif : Concevoir une chaîne d’extraction contrôlée.
Acquisition, OCR éventuel, extraction, normalisation, validation et rapprochement forment une chaîne; chaque étape peut échouer.
Activité guidée : Traiter un lot fictif de factures et bons de livraison.
Travail autonome : Créer votre matrice de contrôles d’extraction.
Réussite : Totaux, dates, identifiants et doublons sont contrôlés.
Vigilance : Ne jamais mélanger documents clients réels et comptes IA grand public sans autorisation.
Objectif : Définir mission, connaissances, outils et limites.
Un assistant utile a un périmètre étroit, des instructions stables, des sources autorisées et une procédure d’escalade.
Activité guidée : Rédiger la fiche d’un assistant « préparation comité de direction ».
Travail autonome : Créer la fiche de votre assistant métier.
Réussite : Mission, entrées, sorties, refus, journalisation et propriétaire définis.
Vigilance : Les fonctionnalités et conditions des assistants varient selon les plateformes et offres.
Objectif : Distinguer workflow orchestré et agent autonome.
Un agent planifie ou choisit des outils; plus son autonomie augmente, plus les contrôles, limites et journaux doivent être renforcés.
Activité guidée : Comparer trois architectures d’autonomie.
Travail autonome : Définir le niveau d’autonomie acceptable pour votre cas.
Réussite : Les actions irréversibles exigent confirmation ou double contrôle.
Vigilance : Ne pas donner à un agent des droits supérieurs à ceux nécessaires.
Objectif : Mettre en place une évaluation reproductible.
Un jeu de tests, une grille de qualité, des seuils d’acceptation et une revue humaine permettent de mesurer la fiabilité.
Activité guidée : Noter dix sorties fictives et calculer un taux d’acceptation.
Travail autonome : Créer un jeu de dix cas tests pour votre workflow.
Réussite : Cas normaux, ambigus, adverses et données manquantes inclus.
Vigilance : Un taux moyen masque parfois des erreurs rares mais critiques.
Objectif : Mesurer valeur, qualité, adoption et risque.
Temps économisé, taux de traitement sans reprise, erreurs, délai, satisfaction, adoption et incidents forment un tableau équilibré.
Activité guidée : Choisir six KPI pour un onboarding automatisé.
Travail autonome : Définir baseline, cible, fréquence et propriétaire de vos KPI.
Réussite : Chaque indicateur a formule, source et décision associée.
Vigilance : Éviter les heures « gagnées » non converties en capacité utile.
Objectif : Évaluer coûts et bénéfices sur une période.
Inclure licences, intégration, données, formation, support, contrôle et risque; distinguer gains de capacité et économies de trésorerie.
Activité guidée : Utiliser le calculateur interactif sur le cas fil rouge.
Travail autonome : Établir trois scénarios prudent, central et ambitieux.
Réussite : Hypothèses datées, sensibilité et délai de retour explicités.
Vigilance : Ne pas valoriser automatiquement toute minute gagnée au coût salarial intégral.
Objectif : Définir les contrôles avant déploiement.
Classification, minimisation, base légale, habilitations, secrets, conservation, fournisseurs et transferts doivent être examinés.
Activité guidée : Classer les données d’un workflow RH.
Travail autonome : Compléter la checklist de gouvernance de votre cas.
Réussite : Données sensibles exclues du prototype ou traitées dans un environnement autorisé.
Vigilance : Le cadre sénégalais de protection des données et, selon les cas, le RGPD doivent être validés avec le référent compétent.
Objectif : Organiser participation, formation et support.
Pilote limité, ambassadeurs, documentation, canal d’incident et mesure de l’adoption réduisent les résistances.
Activité guidée : Construire un plan de communication sur quatre semaines.
Travail autonome : Rédiger votre plan d’accompagnement par population.
Réussite : Impacts, bénéfices, risques, formation et support sont adaptés à chaque public.
Vigilance : Ne pas mesurer l’adhésion uniquement par le nombre de connexions.
Objectif : Présenter une décision claire aux décideurs.
Un business case synthétise problème, solution, alternatives, valeur, risques, budget, gouvernance, jalons et décision demandée.
Activité guidée : Préparer une note d’une page sur le cas fil rouge.
Travail autonome : Rédiger votre propre executive brief.
Réussite : La demande de décision, les conditions de succès et les critères d’arrêt sont explicites.
Vigilance : Éviter les promesses générales sur “l’IA” sans preuve du processus concerné.
Objectif : Arbitrer entre plusieurs automatisations.
Un portefeuille équilibre quick wins, socle de données, risques et capacité de changement. Des revues régulières arrêtent les projets sans valeur.
Activité guidée : Classer huit initiatives dans un portefeuille.
Travail autonome : Établir votre backlog sur trois mois.
Réussite : Priorités, dépendances, propriétaires et critères de sortie définis.
Vigilance : Conserver des projets “zombies” consomme la capacité de l’équipe.
Objectif : Choisir un processus réalisable et utile.
Le cas doit avoir un propriétaire, des données accessibles, un volume suffisant, un risque maîtrisable et une sortie testable.
Activité guidée : Appliquer la fiche go/no-go à trois cas.
Travail autonome : Sélectionner votre cas et justifier l’abandon des alternatives.
Réussite : Le cas est réalisable en prototype sans données sensibles réelles.
Vigilance : Un projet stratégique trop large n’est pas un bon premier déploiement.
Objectif : Transformer le processus en spécification.
Déclencheur, entrées, règles, étapes IA, contrôles, sorties, erreurs et journal constituent le contrat du workflow.
Activité guidée : Construire le diagramme du cas fil rouge.
Travail autonome : Compléter le canevas de workflow final.
Réussite : Chaque étape a un responsable et un critère de réussite.
Vigilance : Une case “IA” générique ne constitue pas une spécification.
Objectif : Créer un environnement de test sûr.
Utiliser données fictives ou anonymisées, comptes de test, droits minimaux et secrets séparés.
Activité guidée : Préparer le jeu de données fourni.
Travail autonome : Créer votre lot de test anonymisé.
Réussite : Aucune donnée réelle non autorisée et possibilité de réinitialiser l’environnement.
Vigilance : Les noms remplacés ne suffisent pas toujours à anonymiser.
Objectif : Assembler un flux de bout en bout.
Construire par incréments: déclencheur, action simple, contrôle, IA, journal puis erreur.
Activité guidée : Suivre le simulateur de workflow intégré.
Travail autonome : Réaliser le prototype sur l’outil choisi ou documenter une simulation exécutable.
Réussite : Au moins un chemin nominal fonctionne et produit une preuve.
Vigilance : Ne pas activer le flux en production pendant la formation.
Objectif : Valider fonctions, qualité et sécurité.
Exécuter un protocole couvrant cas nominal, limites, erreurs, doublons, indisponibilité et reprise.
Activité guidée : Tester le cas fil rouge avec douze enregistrements.
Travail autonome : Exécuter votre plan et consigner les écarts.
Réussite : Résultats reproductibles, incidents tracés et seuils respectés.
Vigilance : Ne pas corriger manuellement les résultats sans le consigner.
Objectif : Communiquer valeur et limites avec honnêteté.
La démonstration montre avant/après, preuves, coûts, risques, limites et décision suivante.
Activité guidée : Préparer un pitch de cinq minutes.
Travail autonome : Enregistrer ou présenter votre démonstration.
Réussite : Le pitch contient une demande précise et ne cache pas les échecs.
Vigilance : Une démonstration spectaculaire n’est pas une preuve de robustesse.
Objectif : Passer du prototype au pilote maîtrisé.
Définir périmètre, utilisateurs, support, monitoring, sécurité, retour arrière et critères de passage à l’échelle.
Activité guidée : Construire le plan pilote du cas fil rouge.
Travail autonome : Rédiger votre plan de déploiement sur 30 jours.
Réussite : Responsables, jalons, indicateurs et critères d’arrêt définis.
Vigilance : Ne pas étendre avant stabilisation du pilote.
Objectif : Organiser les trois premiers mois.
Les 90 jours couvrent stabilisation, adoption, mesure, amélioration et décision d’extension.
Activité guidée : Compléter les jalons J+1, J+7, J+15, J+30, J+60 et J+90.
Travail autonome : Finaliser votre feuille de route individuelle.
Réussite : Chaque jalon produit un livrable vérifiable.
Vigilance : Une feuille de route sans temps réservé ni sponsor reste théorique.
Déclencheur, volume, durée, règles, données, acteurs, exceptions, contrôles, erreurs, applications, propriétaire et risque.
Identifiant unique, validation des entrées, droits minimaux, journal, gestion des erreurs, alerte, reprise, procédure manuelle et bouton d’arrêt.
Valeur annuelle brute = volume × temps économisé × coût horaire. Retrancher coûts récurrents et initiaux. Distinguer capacité libérée et économie de trésorerie.
Concevez l’automatisation du traitement de demandes d’achat d’une PME de BTP à Dakar. Utilisez le jeu de données fourni. Le corrigé attendu : formulaire structuré, contrôles, identifiant, validation selon seuil, synthèse assistée, journal, notification, route d’erreur, tableau de bord et aucune dépense automatique.
Livrables : cartographie, matrice de priorité, workflow, prototype/simulation, tests, gouvernance, ROI, pitch et feuille de route. Barème : processus 15, architecture 15, prototype 20, tests 15, sécurité 15, ROI 10, changement 10.
| Jalon | Livrable |
|---|---|
| J+1 | Cas, sponsor, propriétaire et environnement validés. |
| J+7 | Prototype, jeu de tests et procédure de secours. |
| J+15 | Pilote limité, KPI et registre d’incidents. |
| J+30 | Revue go/adjust/stop et décision d’extension. |
Trigger : événement de départ. Action : opération exécutée. Connecteur : interface avec un service. Mapping : correspondance des champs. Webhook : notification HTTP. Idempotence : prévention des doublons. Human-in-the-loop : contrôle humain. Agent : système qui choisit des actions dans un cadre défini.
Documentations officielles Microsoft Power Automate, Zapier, Make, n8n et Google Apps Script; autorités compétentes en matière de données personnelles au Sénégal et, selon le contexte, en Europe. Vérifier les fonctionnalités, limites, licences et conditions avant utilisation.